Politique de confidentialité

CONDITIONS D'UTILISATION

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Politique de Confidentialité

Chez Melleya, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec notre boutique en ligne hébergée par Shopify.

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous effectuez un achat ou interagissez avec notre boutique, nous recueillons différents types de renseignements personnels, notamment :

  • Vos informations d’identité : nom, prénom.
  • Vos coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Vos informations de paiement : détails de la carte bancaire (via des passerelles sécurisées).
  • Vos données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
  • Vos préférences d’achat et historique des commandes.
  • Navigation sur le site : Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines informations techniques sont collectées automatiquement via des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.

Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont utilisées dans les cas suivants :

  • Pour traiter vos commandes et paiements. Ces informations sont conservées conformément aux exigences légales applicables ou aux besoins commerciaux, et supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
  • Pour organiser la livraison de vos produits.
  • Pour communiquer avec vous au sujet de vos achats.
  • Pour personnaliser votre expérience sur notre site.
  • Pour vous informer sur nos nouveaux produits, promotions et offres (avec votre consentement).
  • Pour garantir la sécurité et la prévention des fraudes.

Consentement

Comment obtenons-nous votre consentement ?

En fournissant vos informations personnelles pour effectuer un achat, vérifier votre carte de crédit, ou organiser une livraison, vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions vos données uniquement pour ces fins.

Pour toute autre utilisation (par exemple, l’envoi de communications marketing), nous vous demanderons votre consentement explicite, ou vous offrirons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ?

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant :

  • Par e-mail : contact@melleya.fr
  • Par courrier : Melleya, 6 petite vy, Saint Julien en Genevois, 74160

Partage de vos informations

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire :

  • Avec Shopify, notre hébergeur de boutique en ligne. Shopify conserve vos données conformément à ses propres politiques de confidentialité et met en œuvre des mesures rigoureuses pour en assurer la sécurité. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter leur documentation officielle Politique de confidentialité de Shopify.
  • Avec des prestataires tiers tels que les services de livraison, les passerelles de paiement, ou les services de marketing et publicité.
  • Pour respecter une obligation légale ou protéger nos droits en cas de violation. Ces partenaires sont tenus de protéger vos informations conformément à la loi.

Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur notre site passent par des passerelles sécurisées conformes aux normes PCI-DSS. Vos informations de paiement sont cryptées et stockées de manière temporaire uniquement le temps de traiter votre transaction.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les conditions de Shopify : Politique de confidentialité de Shopify.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Suivre votre navigation et améliorer votre expérience utilisateur.
  • Analyser le trafic sur notre site.

Voici des exemples de cookies que nous utilisons :

  • _session_id : identifiant unique de session.
  • _shopify_visit : suivi des visites.
  • cart : suivi de votre panier d’achat.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de notre site. Nous vous encourageons à consulter les paramètres de votre navigateur pour apprendre comment gérer, supprimer ou bloquer les cookies.

Nous vous offrons également la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez accepter ou refuser tous les cookies non essentiels directement dans les paramètres de notre site. En désactivant certains cookies, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner comme prévu.

Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations personnelles :

  • Chiffrement SSL des données sensibles.
  • Accès restreint aux informations sensibles.
  • Surveillance régulière de nos systèmes pour prévenir les violations.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles.
  • Rectification ou suppression de vos données.
  • Opposition ou limitation du traitement de vos données.
  • Portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@melleya.fr

Service de médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à :
CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION
27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et, en cas de changements majeurs, nous vous en informerons par e-mail. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des dernières mises à jour.

Plaintes auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données personnelles sont traitées de manière incorrecte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles, tel que la CNIL en France. Pour plus d'informations, veuillez consulter leur site web : www.cnil.fr.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

  • E-mail : contact@melleya.fr
  • Courrier : Melleya, 6 petite vy, Saint Julien en Genevois, 74160