Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Melleya ! En utilisant notre site www.melleya.fr et en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de procéder à vos achats.

1. Informations Générales

Melleya est une entreprise individuelle domiciliée en France. Pour toute question ou demande d’informations, vous pouvez nous contacter par email à :
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2. Produits et Disponibilité

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur notre site au moment de votre consultation. Nous nous efforçons de garantir des descriptions et photos fidèles des articles, bien que des variations mineures puissent exister. Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

3. Commandes

Pour passer une commande, vous devez être majeur(e) et fournir des informations exactes lors de votre enregistrement. Melleya se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou si les informations fournies sont jugées incomplètes ou incorrectes.

4. Prix et Paiement

Les prix indiqués sur notre site sont en euros (€) et n'incluent pas la TVA, car Melleya n'est pas encore assujettie à cette taxe. Les frais de livraison seront ajoutés à la fin de votre commande. Les paiements doivent être effectués via les options sécurisées proposées sur le site : carte bancaire ou autres moyens de paiement indiqués.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 24h à 72h ouvrables suivant la validation du paiement. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de l’option choisie. En cas de retard, aucune annulation de commande ni demande de dommages et intérêts ne sera acceptée. Vous êtes responsable des informations de livraison fournies.

6. Retours et Échanges

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, sous réserve que les articles soient retournés dans leur état d'origine et avec l'étiquette. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours.

7. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site www.melleya.fr, y compris les textes, logos, images et éléments graphiques, est la propriété exclusive de Melleya. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans notre autorisation préalable.

8. Responsabilité

Melleya décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, d’utilisation non conforme des produits ou de perturbations de service liées à des pannes informatiques, des intrusions externes ou des erreurs humaines.

9. Modification des Conditions de Vente

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

10. Loi Applicable et Médiation

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si un accord amiable ne peut être trouvé, vous pouvez recourir à un service de médiation de la consommation.

L’entité de médiation retenue est :
CNPM - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Vous pouvez déposer votre réclamation sur leur site : https://cnpm-mediation-consommation.eu
Ou par voie postale à l'adresse suivante :
CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION
27 avenue de la Libération,
42400 Saint-Chamond, France